Coming together is a beginning. Keeping together is progress. Working together is success!


Programme de formation à l'honneur

Tous les mois, nous vous présentons un thème spécifique.
Ci-dessous la sélection du mois !

Les 8 tentacules de la pieuvre dans votre garage : le réceptionniste !

Le rôle du réceptionniste est souvent sous-estimé dans le garage !
Pourtant, il ou elle est la plaque tournante de la société.
Telle une pieuvre, le réceptionniste s'adapte de manière professionnelle en fonction des souhaits des clients.

Grâce à un trajet de formation, nous aidons à encourager le réceptionniste à découvrir de nouvelles possibilités et opportunités qu'il trouve quotidiennement sur sa route.
L'exploration vers la fidélisation de la clientèle et l'optimisation en termes de ventes et de service.
Nous faisons évoluer le réceptionniste d'un rôle administratif vers un rôle de conseiller client et lui faisons découvrir ses compétences commerciales cachées.

Les 8 tentacules représentent les 8 piliers de compétences dont il a besoin dans son milieu de travail. Chaque pilier est examiné et des scénarios pratiques réels sont mis en évidence. Le degré de difficulté est adapté en fonction de la réceptivité des participants.

Un service optimal au sein de votre garage commence dès la réception !
Emmenez vos collaborateurs vers le statut de Service advisor expert !

La durée du trajet de formation est déterminée en accord avec le garage ou la marque automobile.

Le thème ci-dessus est la star du mois !

Cependant, une étoile ne remplit pas tout l'univers !
Voulez-vous toujours voir plus d'étoiles briller ?
Découvrez notre offre de formation complète pour toutes les fonctions !

Plus d'infos

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